“你们的服务真是太周到了，解决了老年人办卡的一大难题(ti)，没想到在咱们养老社区就能(neng)换社保(bao)卡，真是太方便了！”。

天津农商银行静海杨成(cheng)庄支行与“康宁津园”养老社区常年保(bao)持业(ye)务合作，每周五都会派工(gong)作人员提供上门金融服务。居住在“康宁津园”的王奶奶已(yi)经八十多岁了，由于腿脚(jiao)不方便，去银行办理业(ye)务成(cheng)了一件让她(ta)头疼的“麻(ma)烦事”。有一次(ci)，王奶奶的社保(bao)卡丢了，这可让她(ta)犯(fan)了难。

天津农商银行杨成(cheng)庄支行听到这个情况，立(li)刻组织柜员带上发卡设备赶赴现场(chang)，为(wei)王奶奶重新办理社保(bao)卡，还帮(bang)她(ta)设置了安全易记的密码。“您(nin)的新卡已(yi)经办好了，里面的钱都还在，退休金也不影响(xiang)发放，您(nin)放心吧(ba)，明天就可以带上卡去医院看病(bing)拿药！”银行工(gong)作人员说(shuo)道。王奶奶手里拿着卡，露出了会心的笑容。“天津农商银行真是帮(bang)我解决了难题(ti)，太感谢(xie)了！”王奶奶说(shuo)道。

类似的小故事还有很多。天津农商银行针对老年人开展手机银行大字适老改造，提供“面对面”线上视频银行服务，降低老年人互联网金融服务获得门槛(kan)，定期组织金融知识讲解，增强老年客户(hu)风险意(yi)识，帮(bang)助老年人防范金融诈骗(pian)，守好“钱袋子”。在上门服务过程中，银行还精(jing)心设计了猜灯(deng)谜、做手工(gong)等适老游戏，不断(duan)丰富(fu)老年群体(ti)精(jing)神文化生活。

作为(wei)第三代社保(bao)卡的发卡行，天津农商银行始终将社保(bao)卡业(ye)务作为(wei)保(bao)障社会民生和履行社会责任的着力点，目前该行社保(bao)卡持卡客户(hu)已(yi)达268.37万户(hu)，每月为(wei)近(jin)78万老年人提供养老金发放服务。下一步，该行将分(fen)层实施“适老—安老—尊老”标准化服务，加快构建完(wan)善全方位、多层次(ci)的养老金融服务体(ti)系，用心用情写好“养老金融”大文章(zhang)，帮(bang)助更多老年客户(hu)实现老有所依、老有所养、老有所乐。