本文(wen)转自【央视财经】；
近期，上(shang)海(hai)地铁的一项新规引发关(guan)注：乘客临时有需求在同一站点进出，只要时间(jian)在10分钟以内，到(dao)车站服务(wu)中心进行人工处理，就可(ke)免去3元的费用。这一人性化的规定(ding)，赢得了很多(duo)市民和网友(you)的点赞。
上(shang)海(hai)地铁之所以会出台这项同站进出“限时免收费”的新规，其实(shi)是源于一位大学生发起的维权诉讼。
上(shang)海(hai)：地铁同站进出被(bei)收费 大学生起诉要求退费
大学生罗雨洁在上(shang)海(hai)徐家(jia)汇地铁站出站时发现走错了出口，她再次刷卡进站，又在徐家(jia)汇地铁同站不同出口刷卡出站，而这趟“寻找出口”的过程(cheng)被(bei)扣(kou)除了3元“乘车费”。小罗认(ren)为，地铁短时间(jian)同站进出扣(kou)费的规则并不合理，且(qie)没有尽到(dao)提示、说明(ming)义务(wu)。之后，她和同学在上(shang)海(hai)市主要地铁枢纽站进行了调(diao)研，发现不同地铁站的工作人员操(cao)作不同，解(jie)答也不一致，而且(qie)在上(shang)海(hai)地铁站官网，小罗也没有查找到(dao)关(guan)于同站进出的收费依据。
去年7月，小罗将(jiang)上(shang)海(hai)地铁运营(ying)公司诉至(zhi)法院(yuan)，请求法院(yuan)判决确(que)认(ren)该公司的“0公里票价为3元”为无效格式条款，并请求法院(yuan)判令地铁公司返还车费3元，上(shang)海(hai)市铁路运输法院(yuan)受理了此案(an)。
随后，在调(diao)解(jie)过程(cheng)中，上(shang)海(hai)地铁公司委托诉讼代理人向小罗说明(ming)了解(jie)决案(an)涉票务(wu)问题的举(ju)措。最终(zhong)小罗同意调(diao)解(jie)，并撤回(hui)了起诉，上(shang)海(hai)地铁退回(hui)小罗3元车费。
华(hua)东政(zheng)法大学学生 罗雨洁：我们(men)支(zhi)持(chi)短时间(jian)内“同站进出”不收费，但是不支(zhi)持(chi)“同站进出”不收费，因为这可(ke)能会导致逃(tao)票。比如，乘客可(ke)以从一站坐到(dao)另一站再坐回(hui)来，如果没有时间(jian)限制，那也是不收费的，这样不是特别合理。
3元变(bian)0元 上(shang)海(hai)地铁明(ming)确(que)同站进出限时免收费政(zheng)策
前(qian)不久，上(shang)海(hai)市地铁官方网站的“票务(wu)处理说明(ming)”栏进行了更新，明(ming)确(que)“乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前(qian)需主动(dong)至(zhi)本站服务(wu)中心办理；超过10分钟或非(fei)本站进站不予受理。”乘客原本需要支(zhi)付3元的同站进出费用，调(diao)整为“0元”。
上(shang)海(hai)地铁服务(wu)监(jian)督热线(xian)工作人员：进站以后，如果在这个站10分钟之内不想坐地铁了，出站前(qian)找工作人员，可(ke)以帮你取消进站记录。如果你刷卡出去了，工作人员就取消不了了。
同站进出地铁如何收费 各地政(zheng)策尚(shang)不统一
除了上(shang)海(hai)，目前(qian)只有苏(su)州(zhou)、杭州(zhou)两个城市公示了乘客刷卡进站后取消乘车该如何进行处理，而其他城市关(guan)于“同站进出”如何收费，政(zheng)策不一。
《苏(su)州(zhou)轨道交(jiao)通票务(wu)规则》在2023年6月更新版中明(ming)确(que)：乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前(qian)需主动(dong)至(zhi)本站客服中心办理免费更新或者退票业务(wu)；超过10分钟或非(fei)本站进站不予受理。
《杭州(zhou)地铁票务(wu)规则》在2023年12月更新版中注明(ming)：“乘客进闸后10分钟内取消乘车的，出闸前(qian)需主动(dong)至(zhi)进闸站客服中心办理，超过10分钟的不予受理。”
记者又分别致电(dian)一些(xie)尚(shang)未在票务(wu)规则中就“同站进出”地铁如何收费的城市地铁服务(wu)热线(xian)，查询“同站进出”地铁能否退费，各地反馈(kui)的政(zheng)策不一。
北京地铁服务(wu)热线(xian)：只要是10分钟之内，都能处理。
成都地铁服务(wu)电(dian)话：现在线(xian)网有付费区不连通的车站，如果您要从地铁A口到(dao)B口这样穿过去，必须进入付费区。线(xian)网目前(qian)有15个这种车站，在这15个车站里面，15分钟之内同站进出是不会收取费用的。
广州(zhou)地铁服务(wu)电(dian)话：正常情况(kuang)下，本站进出的确(que)会扣(kou)费。如果你是去厕所等情况(kuang)，建(jian)议(yi)联系(xi)车站的工作人员，看能不能申请处理。
南京地铁服务(wu)电(dian)话：本站进出是扣(kou)最低票价的。南京地铁分为付费区和非(fei)付费区，刷卡进站以后，如果因为南京地铁的设施设备问题不能够提供乘车服务(wu)，这个票价将(jiang)由南京地铁全权退还；如果进站以后是从事(shi)其他行为，或者是放弃了乘车权益，从本站再出来的时候是扣(kou)最低票价的。