国家税务总(zong)局北京(jing)市海淀区税务局干部走进中关村东升科技园，围绕(rao)园区企业普遍关心的科技型(xing)企业税收(shou)优(you)惠、个税汇算清(qing)缴等内容开展培训(xun)讲座；国家税务总(zong)局抚顺胜利(li)经(jing)济开发区税务局与当地街道、医保局、社保中心等单位合作(zuo)，启动“惠济民生”联合服务机制，共(gong)同举办个税、社保知识(shi)宣讲会……今年的全国税收(shou)宣传月期(qi)间，各地税务部门(men)积极创新形式开展多种活动，让税费服务更贴近、更暖心。
让税费优(you)惠红利(li)更好直达(da)经(jing)营(ying)主体、便(bian)民服务举措真正惠企利(li)民、税收(shou)法治(zhi)理念走进千家万户，各地税务部门(men)还有(you)哪些经(jing)验做法、创新实践(jian)？记者进行了(le)采访。
好政策“送上门(men)”，宣传辅导针(zhen)对性强
“我们这个碳捕集系统能(neng)把二氧化碳统统‘抓’起来，然后再进行‘改造’。”位于辽宁大(da)连的冰山(shan)冷热科技股份有(you)限公司研(yan)发统括(kuo)部常务副统括(kuo)部长周丹说，“目前，公司的碳捕集系统回收(shou)率达(da)到90%以上，回收(shou)纯净度在百万分之零点一，可以达(da)到食品(pin)级(ji)。像大(da)家平时喝的各种碳酸饮料、啤酒里面都(dou)有(you)这种食品(pin)级(ji)的二氧化碳。”
这些年，冰山(shan)冷热公司围绕(rao)绿(lu)色化、智能(neng)化、低碳化的发展方向，开发了(le)一系列新产(chan)品(pin)、新技术(shu)。“希(xi)望通过我们自身快速转型(xing)，能(neng)够帮助客户进行转型(xing)升级(ji)。”周丹说。
在今年的全国税收(shou)宣传月期(qi)间，国家税务总(zong)局大(da)连市税务局策划(hua)“探访新质生产(chan)力中的税动力”宣传活动，走进企业实地调研(yan)。为切实提(ti)高服务质效，大(da)连市税务局第三税务分局作(zuo)为冰山(shan)冷热公司的主管税务部门(men)，为其量身打造了(le)提(ti)升沟通层级(ji)、复杂诉求直达(da)、“一企一策”等系列定制性服务产(chan)品(pin)，不断提(ti)升企业的满(man)意度和获得感。
“近年来，国家出台了(le)一系列税收(shou)优(you)惠政策支(zhi)持科技创新和制造业发展，这些政策大(da)大(da)降低了(le)我们的成本压力和资金占用压力。近两年，公司进行重大(da)资产(chan)重组，税务部门(men)还专门(men)对我们进行辅导，帮助企业顺利(li)完成重组。”冰山(shan)冷热公司财务总(zong)监王锦绣说，不只“送政策”，还会“送服务”，企业更有(you)获得感。
中国税务学会副会长张连起认(ren)为，近年来，我国逐步形成一套涵(han)盖产(chan)业链、供应链和创新链的多税种、全流程促进科技创新的税收(shou)优(you)惠体系，有(you)力激发企业创新活力，促进新质生产(chan)力和经(jing)济高质量发展。与此同时，税务部门(men)聚焦进一步全面深化改革，举办多种走企业、进园区的活动，有(you)助于更好提(ti)升税收(shou)治(zhi)理效能(neng)，持续为企业发展增信(xin)心、添动力。
“案例真实易懂，讲解深入浅出，让我们能(neng)够及时了(le)解、直观把握政策知识(shi)。有(you)国家政策做后盾，我们‘走出去’的信(xin)心也(ye)更足了(le)。”前段时间，郑州思念食品(pin)有(you)限公司财务专员李志方参加了(le)国家税务总(zong)局河南省税务局举办的“税路通·豫通八方”跨境税费服务宣传辅导活动。
“作(zuo)为河南省服务跨境纳税人(ren)的系列举措之一，这次宣传辅导活动的内容除了(le)有(you)国际(ji)税收(shou)政策，还涵(han)盖出口退税、企业所得税汇算清(qing)缴、外籍人(ren)员和境外所得个人(ren)所得税等政策，以及便(bian)民办税缴费服务等举措。”国家税务总(zong)局河南省税务局相关负责人(ren)表示，下一步，将继续针(zhen)对跨境纳税人(ren)缴费人(ren)的涉税诉求，为其提(ti)供精准化、个性化服务，让“引(yin)进来”企业“留(liu)得住”，“走出去”企业发展好。
“好办事”更便(bian)利(li)，“办成事”提(ti)效率
“我们的经(jing)营(ying)项目遍布全国各地，接触到的税种、业务、政策繁(fan)杂多样，要是遇(yu)到问题就跑税务局，对我们来说可太耗时耗力了(le)。”中铁(tie)十六局集团有(you)限公司税务经(jing)理刘(liu)玺说，“如今，在电子税务局‘征纳互动’模(mo)块，点击(ji)或输入问题关键词，立刻就能(neng)在对话框中得到相应回复。有(you)了(le)这屏对屏的远程指导，足不出户就能(neng)解决问题，真是又(you)快又(you)准。”
面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大(da)的新形势，北京(jing)市税务部门(men)不断加快数字(zi)技术(shu)和税收(shou)业务深度融合，创新便(bian)捷化、智能(neng)化办税场景，充分满(man)足纳税人(ren)缴费人(ren)“7×24小时”的咨询(xun)办理需(xu)求。
今年，紧紧围绕(rao)“高效办成一件事”，税务部门(men)深入开展“便(bian)民办税春风行动”，集成推出多项惠民利(li)企服务举措，提(ti)高“好办事”的便(bian)利(li)和“办成事”的效率。
——提(ti)升税费服务诉求响应，增强破解难题实效。
前不久，在申报公司财务报表时，位于安徽来安县的滁州科之升环(huan)保材料有(you)限公司负责人(ren)陶(tao)继兵发现营(ying)业成本栏填错了(le)，系统提(ti)示企业利(li)润表也(ye)有(you)问题，让他一时不知所措。想(xiang)起税企交流群(qun)中的“税费诉求码上说”二维码可以随时扫码提(ti)问，陶(tao)继兵便(bian)留(liu)言(yan)表达(da)了(le)诉求。很快，税务部门(men)工作(zuo)人(ren)员联系到他，远程指导其查找问题、核对数据(ju)，帮助企业顺利(li)完成纳税申报。
今年，国家税务总(zong)局来安县税务局创新服务举措，通过税企交流群(qun)等方式推送“税费诉求码上说”二维码，帮助纳税人(ren)缴费人(ren)实时快速反馈诉求，实现税费诉求全天候收(shou)集。同时，为更好地处理税费意见和建议，该局还组建了(le)后台专家分析团队(dui)，对收(shou)集到的涉税诉求汇集分类、转办处置，做到简单诉求第一时间解决、一般诉求工单流转解决、复杂诉求会商解决。
——强化税费服务数字(zi)赋能(neng)，推进数据(ju)互通共(gong)享。
在吉林省，税务部门(men)与省自然资源(yuan)厅、省不动产(chan)登记管理中心搭建“不动产(chan)登记与征税业务联办系统”，进一步打通信(xin)息共(gong)享路径，逐步构建“不动产(chan)登记系统+联办系统+税务系统”信(xin)息传递闭环(huan)机制；在贵州省，税务部门(men)联合省财政厅、自然资源(yuan)厅、林业局等单位，梳理了(le)现行非税收(shou)入相关文件，对省教育费附(fu)加等20项非税收(shou)入退费流程中的关键节点和流程进行优(you)化规范；在广东省深圳市，税务部门(men)搭建数据(ju)指标体系和模(mo)型(xing)库，形成看(kan)发展趋势、看(kan)产(chan)业关联、看(kan)税收(shou)贡献、看(kan)政策效应四大(da)类142个常用税收(shou)分析模(mo)型(xing)，形成一批“拳(quan)头”分析产(chan)品(pin)……当前，税务部门(men)正积极聚焦深化税费大(da)数据(ju)应用，通过推进数据(ju)互通共(gong)享、加强数字(zi)技术(shu)运用，推动办税缴费流程优(you)化、资料简化、成本降低，切实提(ti)高税费服务水平。
北京(jing)国家会计学院副院长李旭红认(ren)为，近年来，税务部门(men)通过创新税费服务方式，推出跨域办、跨境办、批量办、一窗办等集成式服务场景，实现了(le)办税缴费流程的进一步优(you)化，显著提(ti)升了(le)办税效率。今后，应进一步深化大(da)数据(ju)、人(ren)工智能(neng)技术(shu)的应用，积极开展税收(shou)分析、税收(shou)趋势预测、潜在的税收(shou)风险识(shi)别等，以降低经(jing)营(ying)主体涉税风险，并为宏(hong)观经(jing)济管理提(ti)供参考。
有(you)趣味(wei)又(you)有(you)内容，探索(suo)税收(shou)普法新路径
近期(qi)，江苏省扬州市汶河小学的同学们看(kan)了(le)一部特别的舞台剧，名(ming)为《童“盐”童语(yu)话税收(shou)》。剧中，税务干部以“动物人(ren)偶”的形象出现，从历史悠久的扬州盐税说起，用生动活泼(po)的语(yu)言(yan)向学生们普及税收(shou)概念及税收(shou)常识(shi)。
做好税收(shou)普法宣传工作(zuo)，是助推税收(shou)事业高质量发展、优(you)化税收(shou)营(ying)商环(huan)境的重要举措。登录小程序与“税达(da)人(ren)”在线比赛答题，担任辩手(shou)面对面开展“税辩论(lun)”……全国税收(shou)宣传月期(qi)间，各地税务部门(men)积极采用“税务+”形式，探索(suo)普法宣传新路径，开展“沉(chen)浸式”税收(shou)普法。
“当你所在的企业开展境外投资时，持有(you)外国企业的股份达(da)到多少就需(xu)要填报《居民企业境外投资信(xin)息报告(gao)表》？请抢答！”在国家税务总(zong)局天津市津南区税务局举办的“税收(shou)服务‘一带一路’”普法活动现场，25家“走出去”企业负责人(ren)围绕(rao)税收(shou)协定、境外所得抵免等高频(pin)咨询(xun)业务同台竞答。“这样的形式很好，让我们在不知不觉(jue)中学了(le)不少税法知识(shi)。”参加活动的天津鑫方盛电子商务有(you)限公司财务人(ren)员教亚平说。
国家税务总(zong)局厦门(men)市税务局第一稽查局干部走进企业开展“以案释法”活动，还结合日常工作(zuo)中税收(shou)政策适用的常见风险点，编写案例，帮助企业消除适用税费优(you)惠政策的盲区。“税务部门(men)提(ti)供的案例很典型(xing)，列举了(le)很多企业容易忽视的要点，让我们在学习中‘自查’，更好地享受税费优(you)惠。”厦门(men)航天思尔特机器人(ren)系统股份公司负责人(ren)参加活动后说。
“税收(shou)法治(zhi)宣传教育作(zuo)为税收(shou)法治(zhi)建设的重要组成部分，可帮助纳税人(ren)了(le)解税收(shou)政策，明晰其权(quan)利(li)与义务，有(you)助于保障纳税人(ren)合法权(quan)益，也(ye)可为税收(shou)政策的有(you)效落实打好微(wei)观基础。”李旭红认(ren)为，税务部门(men)沉(chen)浸式税收(shou)普法活动的开展，以更为直观、活泼(po)、生动的方式向公众传达(da)税收(shou)法律知识(shi)，有(you)助于提(ti)高普法的吸引(yin)力，增强普法效果，并且还能(neng)提(ti)高公众参与度，拉近税务机关与纳税人(ren)之间的距离，进而(er)助力构建更为和谐的税收(shou)征纳关系，为税收(shou)征管工作(zuo)营(ying)造更为良好的社会环(huan)境。
国家税务总(zong)局有(you)关负责人(ren)表示，税务部门(men)将以全国税收(shou)宣传月为契机，加大(da)税费政策效应和税收(shou)普法宣传力度，进一步提(ti)高税法遵(zun)从度和依法纳税荣誉(yu)感，深入解读税收(shou)服务高质量发展新成效，大(da)力推广便(bian)民办税新举措。还将围绕(rao)“高效办成一件事”，持续开展好“便(bian)民办税春风行动”，重点聚焦办税缴费中的高频(pin)事项和纳税人(ren)缴费人(ren)反映的突出问题，深化拓展内外部协同配合，发挥税收(shou)大(da)数据(ju)作(zuo)用，切实打通堵点卡点，以更实作(zuo)风、更大(da)力度、更优(you)举措不断增强纳税人(ren)缴费人(ren)获得感、满(man)意度。