特斯拉频繁的降价(jia)策(ce)略虽(sui)然(ran)刺(ci)激了销量，但(dan)也导(dao)致其车辆的价(jia)值大幅下降，由(you)此引发了全球客户的不满，尤其是举足轻重的欧洲租赁公司和(he)租车公司，特斯拉车辆价(jia)值蒸发直(zhi)接(jie)导(dao)致这些公司利润受损。
为了安抚(fu)欧洲租赁公司，媒体周一援(yuan)引行业人士报道，特斯拉对现货新车购买给予非官方折(she)扣，并着手改善多(duo)年来遭到诟病的服务和(he)维修问题。
然(ran)而，这又带来了新的问题——这些补偿会不会使特斯拉本(ben)就遭到降价(jia)策(ce)略挤压的利润雪上加(jia)霜？特斯拉一季度净利润同比下滑(hua)55%至11.3亿美元，营业利润率从去年四季度的8.2%进一步降至5.5%。
值得注意的是，这些欧洲租赁公司的稳定需求，为特斯拉提供了重要的现金流和(he)利润来源。如果这部分(fen)客户流失，将(jiang)对特斯拉的长期发展造成严重影(ying)响。
租赁公司占(zhan)欧洲销量近一半，特斯拉不得不低头
“没有什(shi)么(me)比不断(duan)降低车队买家的资(zi)产价(jia)值更糟糕的事情了”，总部位于布鲁塞尔的欧洲租赁协会（Leaseurope）总经理Richard Knubben表示。
租赁公司的业务模式(shi)是购买新车，然(ran)后(hou)将(jiang)其租赁给消费者。在确定租赁价(jia)格(ge)时，租赁公司会考虑车辆的预期残值，即在租赁期结束时车辆的估计转售价(jia)值。租赁公司的盈利很大程度上取(qu)决于这些残值的实现。
然(ran)而，如果市场上新车价(jia)格(ge)突然(ran)大幅下跌，就会对已(yi)出租车辆的残值产生负面影(ying)响。租赁期结束时，这些车辆的实际转售价(jia)格(ge)可能远低于最初的估计。这种残值的缩水(shui)会直(zhi)接(jie)导(dao)致租赁公司的财务损失。
“特斯拉现在正(zheng)在积极告诉我们的会员：我们可以给你们折(she)扣，给你们补偿，” Knubben说，“但(dan)特斯拉的残差下降得如此之快，我不确定他们提供的折(she)扣是否足够。”
欧洲一家汽车租赁巨头的一位高管则表示，从2023年中期开始，特斯拉为其旗(qi)下车型提供非正(zheng)式(shi)的季末折(she)扣，如果Model 3和(he)Model Y有现货，折(she)扣金额最高可达(da)2000欧元。
对于特斯拉来说，欧洲租赁市场的重要性不容忽视。市场研究公司Dataforce的数据显示，去年特斯拉在英国和(he)15个欧盟国家的销量中，租赁和(he)汽车租赁公司占(zhan)到了44%，比例接(jie)近一半。
特斯拉第一季度在这些国家的车队销量下降了2.3%，整个车队市场增长了3.5%。然(ran)而，在特斯拉的车队销售中，来自租赁公司和(he)租车公司的购买所占(zhan)比重从之前的水(shui)平上升到了49%。
这表明，尽管特斯拉的总体车队销量有所下滑(hua)，但(dan)租赁和(he)租车公司仍然(ran)青睐特斯拉，并将(jiang)其车队购买预算的很大一部分(fen)分(fen)配给了特斯拉。
直(zhi)到最近，特斯拉还(hai)拥有先发优势(shi)，欧洲企业客户几乎没有电(dian)动汽车的替(ti)代品来满足内部气候目标(biao)或欧盟排放目标(biao)。
然(ran)而，随着中国和(he)欧洲本(ben)土的竞争对手崛起，这种情况(kuang)正(zheng)在迅速改变(bian)。车队经理和(he)租赁公司高管表示，包括比亚迪在内的中国车企正(zheng)在向欧洲推(tui)出成本(ben)较低的电(dian)动车型，并积极争取(qu)企业客户。大众(zhong)和(he)宝马等传统汽车制造商也在生产越来越强悍的电(dian)动汽车。
“终于有了客户服务”
根据媒体对企业车队经理的采访，特斯拉售后(hou)服务一直(zhi)是欧洲租赁公司及其客户的一个痛点——维修时间太长，成本(ben)也远高于其他汽车。
其中，英国国家电(dian)网公司车队经理Lorna McAtear表示，特斯拉的维修成本(ben)是行业平均(jun)水(shui)平的三倍，其他问题还(hai)包括订购系统繁琐以及汽车交付时出现缺陷问题。英国国家电(dian)网公司的公司车队拥有2000辆汽车，其中500多(duo)辆是特斯拉。
McAtear表示，除非这些问题得到解决，否则她(ta)计划建议公司从车队中剔除特斯拉。同时，比亚迪以开始向其交付汽车。
McAtear还(hai)说，特斯拉已(yi)经承(cheng)诺改进服务并修复订购系统，同时还(hai)会举行更多(duo)会议、解决突出问题，这让McAtear感觉“终于有了客户服务”。