智慧无人实(shi)验室——

可24小(xiao)时不间断智能语音交互检测

“你(ni)好空调，屋里太热了。”“好的，已为(wei)您打(da)开(kai)制冷模式。”人机对(dui)话越来越多出现在(zai)家庭(ting)中。和冰箱、洗(xi)衣机等家电相(xiang)比，人们对(dui)空调的智能语音交互需求更强。然而，保证空调的“耳朵”足够灵敏，并不容易。

“过去只能在(zai)密闭(bi)房间里，由测试人员播放(fang)声(sheng)音并观察(cha)记录空调响应情况(kuang)。”山东青(qing)岛海尔空调器有限总公司测试中心主任高孺说，人工测试方式不仅效率低下，而且很难模拟复杂使用(yong)场景(jing)。去年3月，高孺偶然听说国家智能语音创新中心在(zai)建智能语音交互的智慧无人实(shi)验室，便立刻(ke)去实(shi)地了解情况(kuang)。

进入智慧无人实(shi)验室，宛如置身专业录音棚——四周布满调节混响的吸音扩散板和亚克力半(ban)球，各式音箱分布其中。“通过混响调节，能模拟10平方米至300平方米的声(sheng)场环境，19个(ge)音箱能模仿多种场景(jing)的背景(jing)噪(zao)声(sheng)。50平方米的实(shi)验室可以还原95%以上的语音交互使用(yong)场景(jing)。”国家智能语音创新中心公共检测服(fu)务平台开(kai)发工程(cheng)师李孟辉介绍，实(shi)验室可实(shi)现24小(xiao)时不间断智能语音交互检测，依托中心数百万条的语料库，各类语音涵盖(gai)近200种语音、语言，以及各个(ge)年龄段(duan)、各类人群的口音。

以空调检测为(wei)例，工作人员只需设置好相(xiang)关参数，智能机器人即可到达指定地点(dian)，通过仿生(sheng)人工嘴播放(fang)声(sheng)音。测试台旁的拾(shi)音器，会自动识别空调反馈结果(guo)。实(shi)验室上方的摄像头，会对(dui)空调显(xian)示面板进行拍摄。检测任务结束，将自动生(sheng)成检测报告，对(dui)响应成功率、响应时间、失败原因等进行反馈。

通过与中心合作，海尔在(zai)青(qing)岛“复制”了实(shi)验环境。“今年投入使用(yong)。按(an)一次测试20秒(miao)计算，一天可完成超4000次测试。”高孺说，有智慧无人实(shi)验室助(zhu)力，如今海尔生(sheng)产的空调，不仅可以进行普通话的语音交互，还可以“听懂”多地方言，部(bu)分出口产品掌握了多语种能力。

据介绍，中心采用(yong)“公司+联盟”的形式组建，汇聚(ju)了国内智能语音领域的龙头企业、科研机构，中心则作为(wei)发动机，驱动股东单位以及联盟的协作运转。“这(zhe)种模式有助(zhu)于促进中心与企业、企业与企业之(zhi)间的合作交流，推动科技创新成果(guo)在(zai)制造业中的应用(yong)发展。”国家智能语音创新中心总经理吴江照说。

工业AI方案——

变电站单站巡检时间缩短到30分钟以内

当(dang)一个(ge)配备有20余台10千伏开(kai)关柜的变电站出现异响时，如何快速识别故障区域？“很难直接(jie)用(yong)耳朵分辨异响来源，过去只能逐(zhu)个(ge)检查。”国网马(ma)鞍(an)山供电公司运维检修专工汪隆臻说，“现在(zai)使用(yong)声(sheng)纹识别装置，能快速锁定出现故障的位置。”

所谓(wei)声(sheng)纹识别装置，由中心联合科大讯飞与国家电网安徽电科院共同研发。“中心此前就在(zai)探索声(sheng)纹技术如何应用(yong)于工业化(hua)场景(jing)，沟(gou)通后发现安徽电科院也有这(zhe)方面需求，于是‘一拍即合’。”科大讯飞工业智能研究院副院长李俊说。

声(sheng)纹识别装置还能判断故障原因。“我们的专业技术人员加入研发，分析各类声(sheng)音样本(ben)代(dai)表何种故障，进而训练装置的算法(fa)模型。”安徽电科院电力运检工程(cheng)师张晨晨说。

如今，声(sheng)纹识别装置已应用(yong)于浙江、安徽、广东、宁夏等地的40余座变电站，能够准确发现局部(bu)放(fang)电、短路冲击、夹件松动、冷却器异响等问题，将单站巡检时间缩短至30分钟以内，还降低了人工现场作业的频次和安全(quan)风险。

声(sheng)纹识别只是中心提供的多种工业AI（人工智能）方案的一种。各类方案加速落地，为(wei)传统产业集聚(ju)新动能。

中心工业AI项(xiang)目负责人黄伟这(zhe)段(duan)时间忙着和同事一起，给合肥海尔工业园的空调总装生(sheng)产线安装智能质检设备。“此前有一条生(sheng)产线安装了智能质检设备，效果(guo)不错，现在(zai)要在(zai)更多生(sheng)产线上进行铺设。”黄伟说。

过去，一名工人一天要检测千余台空调。“检查品牌(pai)标(biao)识时，因为(wei)反复观看(kan)，很可能会出现视觉疲(pi)劳(lao)。”合肥海尔空调器有限公司总经理戴永胜(sheng)说，“如果(guo)是具备语音交互功能的产品，还需要工人发出语音指令。”为(wei)提高检测效率，戴永胜(sheng)找到国家智能语音创新中心，联手研发智能质检设备。

记者在(zai)现场看(kan)到，智能质检设备形如在(zai)生(sheng)产线上加装了半(ban)封闭(bi)式长方体铁盒。当(dang)空调由生(sheng)产线进入时，设备内部(bu)音箱发出语音指令，摄像头和录音设备则会判定产品给出的回(hui)应是否正确。分布在(zai)其他位置的扫(sao)码(ma)器、摄像头，还会对(dui)商标(biao)、能效等级、型号铭牌(pai)等信息进行确认。当(dang)产品“走”出质检设备时，检测结果(guo)随之(zhi)在(zai)后台显(xian)示。

“智能质检设备可以完成产品功能、语音交互、标(biao)识外观等7类20余条质检任务，准确率高达98.5%。”戴永胜(sheng)介绍，一条生(sheng)产线的质检设备，每天可完成超4000台产品的检测，未来计划在(zai)公司家电生(sheng)产线上全(quan)面应用(yong)。

AI模型全(quan)托管云(yun)服(fu)务平台——

支持超过1000个(ge)算法(fa)模型上线运行

作为(wei)语音领域头部(bu)企业，科大讯飞掌握大量语音识别、语音合成的算法(fa)模型。“不同语种涉及不同算法(fa)，过去每套算法(fa)各自分散落地，耗时周期长，人力投入大，需要做大量重复的建设和运维工作。”国家智能语音创新中心AI模型全(quan)托管云(yun)服(fu)务平台项(xiang)目总监郑威说。

吴江照也认同：“创新型企业或者科研院所如果(guo)想让某套算法(fa)落地，不仅需要算法(fa)工程(cheng)师，还要有工程(cheng)框架设计师、测试人员、运维人员，同时还要有算力资源的支持。”

2020年初，中心和科大讯飞的语音云(yun)平台研发部(bu)共同开(kai)发了AI模型全(quan)托管云(yun)服(fu)务平台。将设计好的算法(fa)导入其中，就能实(shi)现科研成果(guo)落地，整个(ge)过程(cheng)一般不超过两天。

如今，平台托管的算法(fa)模型种类不限于智能语音领域。应用(yong)型企业可以选择(ze)需要的算法(fa)模型，“就像逛超市一样，大家对(dui)自然语言理解、图像识别、声(sheng)纹识别等方面的需求，都可以在(zai)平台上找到对(dui)应的能力引擎。”吴江照说。

平台为(wei)商汤(tang)科技、小(xiao)牛翻译(yi)、中科大等多个(ge)厂商和高校提供托管服(fu)务，支持超1000个(ge)算法(fa)模型的运行。平台接(jie)入总应用(yong)数超200万，累计覆盖(gai)终端(duan)用(yong)户近40亿，日均(jun)总服(fu)务量超20亿次。

围(wei)绕创新成果(guo)落地，一系(xi)列政策举措(cuo)相(xiang)继实(shi)施：合肥市经信局举办产业融合对(dui)接(jie)会，邀请(qing)20余家重点(dian)制造业企业参会，6家企业初步达成合作意向；安徽省印发《打(da)造通用(yong)人工智能产业创新和应用(yong)高地若干(gan)政策》，提出加快全(quan)时全(quan)域场景(jing)应用(yong)，构建良(liang)好产业生(sheng)态。

“各项(xiang)举措(cuo)持续支持，中心的创新动能将不断增强。”吴江照说。