中新经纬5月14日电 14日晚间，阿里巴巴控股(gu)集(ji)团(tuan)公布2024财(cai)年第四季度及全年业绩。财(cai)报显示(shi)，在饿了么和高德订单快速增长的驱(qu)动下，财(cai)年内本地生活集(ji)团(tuan)收入同(tong)比增长19%至598.02亿元人民币。
伴随业务规模(mo)快速增长、单位经济效益持(chi)续(xu)改善，本地生活集(ji)团(tuan)正在高质量(liang)增长的基础上持(chi)续(xu)实现经营效率优化。财(cai)报显示(shi)，受饿了么单位经济效益持(chi)续(xu)改善影响(xiang)，本地生活集(ji)团(tuan)亏损进一步收窄：财(cai)年内，本地生活集(ji)团(tuan)亏损从去年的131.48亿元人民币收窄至98.12亿元人民币，相比上个财(cai)年减亏超25%。
供需两端(duan)发力 平台(tai)订单增长强劲(jin)
财(cai)报显示(shi)，这(zhe)一季度受饿了么和高德订单快速增长所驱(qu)动，本地生活集(ji)团(tuan)收入146.28亿元人民币，相比2023年同(tong)期的123.40亿元增长19%。季度内，饿了么持(chi)续(xu)创新消费体验、增加平台(tai)优质供给，实现交易(yi)用户和购买(mai)频次显著提升，由此带(dai)动平台(tai)订单增长强劲(jin)。
1月至3月期间，各类传统节日和消费节庆(qing)密集(ji)上线，饿了么联合平台(tai)优质商家连续(xu)推出(chu)年货节、开(kai)学季、38节等多样化的大促活动，满足各类即时(shi)电商需求。“年货节”期间，饿了么联合多地商家为用户提供可多次使用、权益优惠的“外卖次卡”，成为年轻群体“数字新年货”，也为商家带(dai)来有力增长。今年年货节期间，饿了么平台(tai)多个品类订单超翻倍增长。
交易(yi)快速增长的同(tong)时(shi)，本地生活在这(zhe)一季度也继续(xu)实现经营效率进一步改善。财(cai)报显示(shi)：由于饿了么单位经济效益持(chi)续(xu)改善、业务规模(mo)继续(xu)增加，到家业务亏损继续(xu)收窄，带(dai)动本地生活集(ji)团(tuan)加速减亏。季度内，本地生活集(ji)团(tuan)亏损已(yi)由2023年同(tong)期的40.63亿元缩(suo)减至31.98亿元，同(tong)比减亏21.3%。
今年1月玩具反斗城全国超200家门店上线饿了么
持(chi)续(xu)技术创新 为商家提供AI经营工具
财(cai)报数据之外，饿了么“促科技创新，与生态共进”的平台(tai)使命愿景，在过去一季度中有了最(zui)新实践(jian)落地。
3月，饿了么零售商家SAAS平台(tai)“翱象”推出(chu)“AI经营助(zhu)手”。通过这(zhe)一经营工具，平台(tai)可为商家提供包括周报推送、指标异(yi)动归因、行业商家对(dui)比、市场趋势选品等在内的全方位经营服(fu)务，商家可智能生成各类经营关键报表和关键数据，快速定位经营问(wen)题，进一步提升经营能力、把握(wo)生意机会。
随着新就业形态劳动者权益保障的持(chi)续(xu)改善，饿了么也在进一步迭代(dai)物流技术，提高骑手配送过程的顺畅性，综合缓解骑手配送压力，不断(duan)提升骑手安全防护。
季度内，饿了么“蜂鸟即配智慧大脑平台(tai)”项(xiang)目持(chi)续(xu)升级，通过物流超算平台(tai)，饿了么针对(dui)时(shi)空智能、智能调(diao)度、路径规划等技术方向进行了建设及优化，可以帮(bang)助(zhu)骑手减少配送路途不确定性、提升骑手订单的合单率与顺路率，实现为骑手降低配送难(nan)度的同(tong)时(shi)，进一步提升骑手小时(shi)收入。公开(kai)数据显示(shi)，目前饿了么已(yi)申请超800件物流技术发明专利。饿了么的物流超算平台(tai)正为消费者、骑手和商家带(dai)来更高效精准的“准时(shi)达”体验。
饿了么蜂鸟即配不断(duan)加大智能取餐柜(gui)、智能头盔、智能餐箱等投入
加码社会关怀 探索服(fu)务社区新方式
这(zhe)一季度，饿了么在坚持(chi)科技创新的同(tong)时(shi)，不断(duan)加码对(dui)生态和伙伴的投入，践(jian)行社会责任，探索服(fu)务社区人群的新方式。
为了在节假日期间更好服(fu)务城市生活和社区需求，饿了么在春节前投入10亿元加大蓝骑士奖励，推出(chu)包括增加跑单激励、增强年节保障、增添拉新奖金(jin)和新人激励、提供专属权益补贴等“三增一补”四大举措。
骑手保障之外，针对(dui)社区老年人的点餐、买(mai)药(yao)等养老痛(tong)点问(wen)题，饿了么也正努(nu)力构建一个坚实的生活服(fu)务数字基座，通过多元化的助(zhu)老尝试(shi)，为数字化社区助(zhu)老服(fu)务探索新方向。
公开(kai)信息显示(shi)，2023年9月以来，饿了么在北京朝阳区、上海普陀区等地联合多个街道，通过“社区+平台(tai)”的数字化助(zhu)老服(fu)务模(mo)式，由蓝骑士组成“社区侠小队”，为社区的部分高龄、空巢、独居老人提供上门送餐、送爱心菜等服(fu)务。今年春节期间，饿了么联合多个社区街道和袁记云饺、金(jin)典牛奶、全聚德等平台(tai)爱心商家，为独居老人提供节日爱心套餐，保障部分高龄、独居老人的节日用餐。
据悉，饿了么公益今年将重点通过与公益机构、政府(fu)部门以及生态伙伴合作(zuo)，积极探索以数字化手段围绕(rao)“一老一小”升级社区服(fu)务。
饿了么与多地社区街道共同(tong)探索老年助(zhu)餐新模(mo)式