5月15日，中国互联网金融协(xie)会发(fa)布《互联网金融贷后催收业务指引》。
据中国互联网金融协(xie)会微信公众号消息，为进(jin)一步(bu)规范互联网金融贷后催收业务，保护债(zhai)权人、债(zhai)务人及相关当事人的合(he)法权益(yi)，促进(jin)消费金融业务健(jian)康有(you)序发(fa)展(zhan)，中国互联网金融协(xie)会会同中国银行业协(xie)会、中国通(tong)信企业协(xie)会、中国互联网协(xie)会组织相关从业机(ji)构共同研制了《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》国家标准。目前，该标准已通(tong)过全(quan)国金融标准化技术委员会审查。
中国互联网金融协(xie)会表示，当前，催收业务亟需规范，考虑到标准发(fa)布还需一段时间，协(xie)会以(yi)国家标准的主要内容研制了《互联网金融贷后催收业务指引》，已于4月17日经协(xie)会第二届理事会第二次(ci)会议审议通(tong)过，并报(bao)金融管(guan)理部门，现予发(fa)布。后续，待国家标准发(fa)布实施后，将替代《互联网金融贷后催收业务指引》。
有(you)关催收对象，《互联网金融贷后催收业务指引》指出(chu)，金融机(ji)构和第三方催收机(ji)构应(ying)只向债(zhai)务人催收，不应(ying)向联系人催收。符合(he)以(yi)下情况之一的，催收人员可与联系人联系：一是无(wu)法联系到债(zhai)务人本人，为及时恢复与债(zhai)务人联系的情况；二是债(zhai)务人已死(si)亡、被认定为无(wu)民事行为能力或限制民事行为能力人，为建立与其可能存在的财产(chan)继(ji)承(cheng)人或利益(yi)相关人联系的情况。
有(you)关催收时间，《互联网金融贷后催收业务指引》指出(chu)，通(tong)过发(fa)送短信、语(yu)音、5G消息等方式开展(zhan)催收作业的，应(ying)符合(he)电信行业相关规范。双方已事先约定催收时间的，催收作业从其约定。双方未约定催收时间的，催收作业不应(ying)在每日22:00至次(ci)日8:00催收。
有(you)关催收记录，《互联网金融贷后催收业务指引》指出(chu)，金融机(ji)构和第三方催收机(ji)构应(ying)对催收全(quan)过程进(jin)行记录，确保记录真实、客观、完整。第三方催收机(ji)构应(ying)向金融机(ji)构提供完整的催收记录。相关记录应(ying)至少保存2年。
《互联网金融贷后催收业务指引》提出(chu)，金融机(ji)构应(ying)通(tong)过官方网站等本机(ji)构官方渠道统一公开委托的第三方催收机(ji)构名称、联系方式等有(you)关信息并及时更新。债(zhai)务人向金融机(ji)构问询其合(he)作的第三方催收机(ji)构情况时，金融机(ji)构应(ying)如实、准确、及时告(gao)知。
《互联网金融贷后催收业务指引》明确，第三方催收机(ji)构在协(xie)议约定期限内存在下述情况之一的，金融机(ji)构应(ying)立即终止委托：一是发(fa)生重大违法违规催收行为。二是发(fa)生严(yan)重的个人信息泄露、丢失或被篡改(gai)事件(jian)。三是规定时间内未完成对涉嫌违法违规催收和个人信息泄露、丢失或被篡改(gai)问题的整改(gai)。四(si)是严(yan)重侵害消费者合(he)法权益(yi)。
来源： 中国互联网金融协(xie)会微信、央广网
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