大学生变成“小(xiao)老师”，教老人“驾驭”智能手机，是一种什么体验？
近期广州大学“智推助老”团队就做了这样一件事，走进各大养(yang)老服务中心(xin)，手把手教老年人用手机。PPT宣(xuan)讲老人记不住，便实地调研了200位老人，制成“手机使(shi)用指南”分发。目前手册已走进数十家养(yang)老中心(xin)，覆盖广州超(chao)6万位长(chang)者。
专为(wei)老年人定(ding)制的智能手机使(shi)用指南。
除了线下，团队成员还发挥新闻专业的优势，自制原(yuan)创视频“挑(tiao)战(zhan)一分钟教会(hui)爷(ye)爷(ye)奶奶xxxx”，在多平台一经上线，立即(ji)引起了网友们的跟帖讨论。
广州大学“智推助老”团队自制原(yuan)创视频系列“挑(tiao)战(zhan)一分钟教会(hui)爷(ye)爷(ye)奶奶xxxx”。
谈及项(xiang)目初衷，负(fu)责人蓝琳说是受到(dao)蓝马甲(jia)行动公益助老的触(chu)动，希望积聚广州大学生的点点星光(guang)，帮助更多老年人跨越数字鸿沟，让(rang)长(chang)辈们更好融入数字社会(hui)。
逆向(xiang)关爱！大学生教“银(yin)发族”用手机
6月初，广州市黄埔(pu)街颐康中心(xin)。在这里，老人当学生，学生当老师了。
一场2小(xiao)时的摄影课，吸引来50多位长(chang)辈报名，因为(wei)培(pei)训老师只有4位，都是来自广州大学新闻与传播(bo)学院的学生。为(wei)了保证教学质量，让(rang)每位老人都得(de)到(dao)“一对一”教学的机会(hui)，最(zui)后(hou)主办方不得(de)不把名额限制在35人。
利用周末时间，团队联(lian)合广州各大老年服务中心(xin)推出(chu)培(pei)训课程，解决老年人“用机难”问题，弥合数字鸿沟。
这场别开生面的摄影课十分活跃。坐在前排的陆阿姨埋头记笔记，时不时掏(tao)出(chu)手机录像，生怕错过一个知识点。遇到(dao)听不懂的地方，她主动拉着培(pei)训老师请教，直到(dao)学会(hui)、学透为(wei)止。不止陆阿姨，台下的“老学生们”基本都是不懂就问、记不住就拍照，勇敢(gan)地表达自己，一点没有因为(wei)年龄差，觉得(de)提问会(hui)挂不住面子(zi)。
广州大学“智推助老”团队走进广州市黄埔(pu)街颐康中心(xin)。
柯颖淇是培(pei)训老师之一。在广州大学，她是一名学生，回到(dao)湛江老家，她又成了老人们口中的“小(xiao)老师”。村口大榕树下，柯颖淇每次经过都会(hui)被老人们围住，关于手机使(shi)用的各式(shi)问题，她都会(hui)不厌(yan)其烦地一遍遍教学。经过口口相传，村里30多位老人从她这里学会(hui)了删手机短信、清内存、视频聊天、发红(hong)包(bao)，甚至剪辑视频。
偶然间，柯颖淇在手机里看到(dao)蓝马甲(jia)公益助老的新闻，回到(dao)广州，一个念头从她心(xin)里冒出(chu)来，为(wei)什么不能把外公外婆遇到(dao)的问题，做成PPT、短视频、手机使(shi)用指南，让(rang)老人一看就懂、一学就会(hui)？柯颖淇和蓝琳一拍即(ji)合，在新闻与传播(bo)学院刘(liu)涛老师的带领下，一个8人组成的“智推助老”团队诞生了。
指导老师刘(liu)涛介绍，数字鸿沟是传播(bo)学研究的热点问题，重点关注数字化进程中的不平等问题，比如老年人遭遇数字困(kun)境，也是学界关注的重要选题。作为(wei)新闻传播(bo)类专业的学生，不仅可以从知识生产的视角对这类问题进行学习和研究，也可以从社会(hui)责任的视角主动参与社会(hui)问题的治理。学生开展“智推助老”项(xiang)目，不仅仅锻(duan)炼了发现问题的能力(li)，而(er)且锻(duan)炼了解决问题的能力(li)，展现了新时代(dai)青年对社会(hui)责任的担当与对老年人的深切关怀，让(rang)老年人在享受科技(ji)带来便利的同时，也感受到(dao)了实实在在的温暖。
2小(xiao)时破解35位老人“用机难”他们的秘诀(jue)是……
翻开智能手机使(shi)用指南，广州学子(zi)的接地气和创新活力(li)跃然纸(zhi)上。
这份(fen)指南由(you)广州大学“智推助老学生公益团队”设计，通过整理文献、实地访谈、线上线下问卷调查等方式(shi)，调查了200位老年人的实际(ji)需(xu)求，创设涵盖购物、交通、医疗、短视频、反诈(zha)等五个领域的使(shi)用指南，致(zhi)力(li)于搭(da)建一座座“桥梁”，让(rang)每一位爷(ye)爷(ye)奶奶都能搭(da)上“数字化列车”，让(rang)他们收获更多的陪伴与幸福。
目前手册已走进天河区综合养(yang)老服务中心(xin)、黄埔(pu)区颐康中心(xin)等社区养(yang)老服务点，老年人辐射面超(chao)6万位。
每次摄影课，老人们都十分活跃，积极提问、主动拍照。
“很多操作看似简单，对银(yin)龄群体而(er)言，可能就是一道无法逾越的鸿沟，就像小(xiao)时候长(chang)辈经常叮嘱我们的话，长(chang)大了以后(hou)，我们反过来叮嘱他们。”让(rang)团队成员柯颖淇印象很深的是，一位家住天河的奶奶一开始只会(hui)最(zui)基础的操作，但(dan)为(wei)了跟上时代(dai)的步(bu)伐，她从头到(dao)尾都坚持(chi)听完课程，还带上孙子(zi)一起参加，现在已经学会(hui)了修图(tu)和剪视频。“这些老人的学习欲望是那么强(qiang)烈，这份(fen)精神其实也感染了我们，希望为(wei)他们做得(de)更多。”
团队开设的实用课程收获广泛好评。
刘(liu)涛老师介绍，除了为(wei)老年人定(ding)制的图(tu)文结合大字版指南，团队借(jie)鉴学习支付宝蓝马甲(jia)行动的创意，自制的系列原(yuan)创短视频也收获好评，不仅很好解决了老人家“记忆(yi)力(li)差”以及“不愿麻烦子(zi)女”等现实困(kun)难，同时也让(rang)很多老年人感到(dao)“被重视”。
据悉，蓝马甲(jia)诞生于2020年，由(you)全(quan)国老龄办、国家卫(wei)健委老龄健康司、国家反诈(zha)中心(xin)、工信部反诈(zha)中心(xin)指导，蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会(hui)发起，100多家各方合作伙伴共同参与的数字助老公益行动，致(zhi)力(li)于帮助老人缓(huan)解智能手机“不会(hui)用、不敢(gan)用”的困(kun)境。在支付宝上搜“蓝马甲(jia)”，即(ji)能成为(wei)蓝马甲(jia)志愿者，还能就此学到(dao)反诈(zha)知识、获取社区服务。在广东，已有超(chao)千名志愿者加入蓝马甲(jia)队伍，通过社区讲座、展览、微驻点等形式(shi)服务约6万老年人。
蓝琳说，团队目前正计划和黄埔(pu)街颐康中心(xin)联(lian)合举行一场大型(xing)公益影展，让(rang)“老学生”们晒出(chu)自己的银(yin)龄生活。未(wei)来除了继续运营好“守护银(yin)龄，数字助老”自媒体账号，自己也会(hui)多倾听他们内心(xin)的想法，坚持(chi)小(xiao)讲师课堂(tang)与数字指南普(pu)及，也希望更多年轻人加入助老，通过青年的力(li)量帮助更多老年人跨越数字鸿沟。
采写：南都记者 杨(yang)丽云