从(cong)5月7日起，江苏在全省二(er)级以上公立医疗机构正式推行(xing)普通门诊“一(yi)次挂号管三天(tian)”，以方(fang)便(bian)百姓看病就医，提升患者就医体验。

长期以来，挂一(yi)次号当天(tian)就诊，是绝大多数医院的通行(xing)规(gui)则。在实际(ji)就医过程中，检查结果当天(tian)未(wei)出，再次复(fu)诊又需重新排队挂号，增加了患者的时间和经济成本，影(ying)响了患者的就医体验。

延(yan)长就医挂号“有效期”举(ju)措虽小，但温暖(nuan)人心，一(yi)定程度上解决了百姓的就医痛点。

政之所兴(xing)在顺民(min)心。“一(yi)次挂号管三天(tian)”这种(zhong)以改革的“小切口”，推动便(bian)民(min)服务体验“大改善”的解题(ti)思路，值得在更广领域、更深(shen)层次推广普及。

比如，在解决上学难、出行(xing)难、就业难、办(ban)事(shi)难等百姓的操心事(shi)、烦心事(shi)、揪心事(shi)方(fang)面，要创新工作(zuo)方(fang)法、优(you)化(hua)服务流程，围绕保(bao)障和改善民(min)生(sheng)，切实增进百姓福祉。

推动解决群众急难愁盼问题(ti)，必(bi)须坚持(chi)问题(ti)导向(xiang)，直击痛点、堵点、难点，从(cong)最(zui)突出的问题(ti)抓起，从(cong)最(zui)现实的利益(yi)出发，奔(ben)着问题(ti)去，盯着实事(shi)办(ban)，把群众的“关键小事(shi)”当成“头等大事(shi)”，变“民(min)生(sheng)清单”为“幸福账单”。

解决急难愁盼问题(ti)，还要从(cong)人们的切身需求来考量，提升公共服务供给(gei)“耦合度”，把好事(shi)实事(shi)办(ban)到百姓心坎(kan)上。要推动公共服务决策机制由自上而下(xia)的政府供给(gei)导向(xiang)，转变为自下(xia)而上的群众实际(ji)需求导向(xiang)，坚持(chi)问需于民(min)、问计于民(min)、问效于民(min)，增强公共服务的针对性、有效性。同(tong)时，构建群众参与公共服务决策的有效机制，充分(fen)汲取群众智慧，使问题(ti)更好地解决、更符合群众意(yi)愿。

凡是有利于群众的事(shi)，再小也要做，改进服务的一(yi)小步，或将带来便(bian)利群众的一(yi)大步。期待类似“一(yi)次挂号管三天(tian)”的便(bian)民(min)惠民(min)微改革遍地开(kai)花，切实提升群众获得感(gan)、幸福感(gan)、安全感(gan)。（本文来源：经济日报 作(zuo)者：蒋 波）