近日，一位老人走进工行南京红太阳商城(cheng)支行，拿着自己的活期存折来取退休(xiu)金。大堂经理帮助她取号(hao)并搀扶至等待区，时刻关注着叫号(hao)机，以便及时提醒(xing)老人。

在(zai)业务办理完后，老奶奶询问大堂经理，银行对面的公交站(zhan)台怎么没了(le)，自己需要坐公交回(hui)家。大堂经理表示，这个站(zhan)台早已(yi)搬(ban)走，现在(zai)设(she)置在(zai)弘阳市场外面，离银行有(you)点距离。此时外面还下着小雨(yu)，考虑到老人的状况，大堂经理询问老人，有(you)没有(you)家人方便来接一下。老奶奶表示，自己住在(zai)约四公里外的一个小区，子(zi)女白天都要上班，没有(you)人可以来接她。因大堂里仍有(you)不少客户，大堂经理不便送其去公交站(zhan)台，便将情况告知了(le)网点主任，主任了(le)解情况后让老人稍(shao)作等待，等自己的手头工作忙完后立刻开车送老人回(hui)家。到家后，老人握(wo)着网点主任的手表示了(le)由衷的感谢(xie)。

工行南京红太阳商城(cheng)支行的每位员工都坚(jian)持以细(xi)致周到的服务陪伴客户，让客户感受(shou)到工行温度。（陈煜）