6月12日，针对有网友发布的“1688仅(jin)退款功能的退款金额无上限”消息，1688通过(guo)“1688发言人”官方微博回应称，此信息不实。1688会结(jie)合买(mai)家退款原因、场(chang)景、过(guo)往购买(mai)行为，以(yi)及(ji)商家订(ding)单履约情(qing)况和过(guo)往交易行为等，进(jin)行综合分析。不同订(ding)单的仅(jin)退款上限金额不同，并非无上限。