“中国商务旅行(xing)行(xing)业在疫情后实(shi)现了快速(su)复苏，并且恢(hui)复速(su)度正在持续加快。这也是(shi)我们来(lai)到中国的原因，以确保我们处于中国商务旅行(xing)行(xing)业发展的最前沿。”美国运通全球商务旅行(xing)兼全球旅行(xing)合作伙(huo)伴网络及(ji)合资公司负责(ze)人特萨・莫厄特近日(ri)来(lai)华参(can)加中美旅游高(gao)层(ceng)对话接(jie)受(shou)记者采访时表示(shi)。
运通商旅由美国运通创立，是(shi)一(yi)家提供企业差(cha)旅、会议活动等领域软件和服(fu)务的全球性公司。2002年，中国国际旅行(xing)社与美国运通合资设立国旅运通全球商务旅行(xing)，提供签(qian)证办(ban)理、机票酒店预订、会议服(fu)务等商务旅行(xing)管理服(fu)务，协助跨国公司和其他企业通过(guo)高(gao)效的商务旅行(xing)管理来(lai)降低(di)成本。
莫厄特表示(shi)，中国市场有着巨大的潜力。当前不仅有很多跨国公司来(lai)到中国，越(yue)来(lai)越(yue)多的中国企业也正在走向世(shi)界。中国还不断完善法律法规，比如个人信(xin)息(xi)保护法、数据安全法等，并且推行(xing)电子行(xing)程单、电子发票等，这些新(xin)举措都使中国企业对现代化的差(cha)旅管理有更强的需求。
国旅运通旅行(xing)社有限(xian)公司总经理谭浩凌(ling)表示(shi)，随着中国经济的快速(su)增长(chang)和营商环境(jing)的不断成熟，中国的本土企业也在迅速(su)成长(chang)，越(yue)来(lai)越(yue)多的企业需要(yao)制定差(cha)旅政策。当前在北京、上海等城市，企业对差(cha)旅管理的概念接(jie)受(shou)度较高(gao)。在准一(yi)线、二线、三线等城市，还有大量的差(cha)旅企业需要(yao)实(shi)现现代化管理，这对于国旅运通而言都是(shi)潜在的商业机遇。
全球商务旅行(xing)协会（GBTA）发布数据显示(shi)，2023年全球商务旅行(xing)支出保持强劲增长(chang)，预计2024年将恢(hui)复至1.5万亿美元左右。其中亚太地区(qu)商旅支出占全球商旅支出总额的41.8%，中国商旅市场的恢(hui)复成为重要(yao)动力，2023年支出增速(su)达39.2%，市场规模有望在今年达到4062亿美元，超过(guo)2019年的水(shui)平，并于2027年突(tu)破5000亿美元。
不过(guo)，当前全球商旅行(xing)业复苏仍面临挑战。疫情影(ying)响犹存、地缘政治冲突(tu)加剧等因素(su)，导致全球运力尚未完全恢(hui)复至疫情前水(shui)平。同时，由于持续的通货膨胀和供需情况变化，国际航空(kong)公司和酒店的价格仍处于高(gao)位。企业需要(yao)在控制成本和寻求发展之间取得平衡，推行(xing)数字化成为目前商务旅行(xing)管理公司发力的重中之重。
近日(ri)，运通商旅宣布推出升级版人工智能计划，将在旅行(xing)者关怀、财务、技术和现代化工作场所4个领域展开，旨在提升企业差(cha)旅管理的效率和创新(xin)能力。莫厄特表示(shi)，“人性化服(fu)务与技术的结合非常重要(yao)，我们建立了专门的人工智能团(tuan)队，帮助客户实(shi)现个性化的航班或酒店预订、旅行(xing)管理等。在中国市场我们也不断完善管理系统和应用软件，为客户提供更高(gao)效、更低(di)成本的服(fu)务”。
谭浩凌(ling)表示(shi)，公司还与德国嘉惠以及(ji)第三方(fang)合作，开发出中国商旅行(xing)业数字化对公支付的创新(xin)解决方(fang)案，通过(guo)打造定制化、智能化的聚(ju)合支付载体，实(shi)现差(cha)旅人在差(cha)旅场景中的“一(yi)码(ma)支付”和企业集中结算的创新(xin)突(tu)破，从(cong)终端用户侧(ce)加速(su)中国商务旅行(xing)管理行(xing)业的数字化、移动化进(jin)程。
“运通商旅将继续加大在中国的投资。”莫厄特表示(shi)，对于合作伙(huo)伴和客户来(lai)说，中国是(shi)一(yi)个非常重要(yao)的市场。公司将依(yi)托遍布全球的业务网络和优质(zhi)稳(wen)定的服(fu)务团(tuan)队，专注于技术开发和应用，提升本地化水(shui)平，满足中国差(cha)旅人的新(xin)需求和新(xin)期望，为中国企业出海提供支持。 （经济日(ri)报记者 杨啸(xiao)林）