□罗志(zhi)华
随着我国人口老龄化程(cheng)度持续加深，壮大养老护理技能人才队(dui)伍迫在眉睫。如何发(fa)挥人才激(ji)励作用，拓宽养老服务人才职业空间？记者近日调查发(fa)现，护理人员紧缺，年龄结构偏大；宣称(cheng)经验丰(feng)富，实则啥也不会；工作累待遇低，缺乏发(fa)展前(qian)景等问题，在居(ju)家养老服务领域普遍存在。（4月23日《法治日报(bao)》）
居(ju)家养老护理服务存在一些(xie)相互矛盾(dun)的现象(xiang)。比如在费用上(shang)，一方面，家庭为老人请护理人员花费通常不低，让很多家庭不堪重负。另一方面，护理人员普遍认为收入低，扣除五(wu)险，拿到(dao)手的工资更难以让他们感到(dao)满意。一方喊“贵”，一方喊“亏”，两者之间存在鸿沟。
在护理员数(shu)量(liang)和需求上(shang)，也存在巨大反差。我国养老护理人员潜在需求有(you)1000多万人，但目前(qian)从(cong)业者只有(you)30多万人，这(zhe)两个数(shu)据(ju)相差十分悬殊。目前(qian)就业比较困难，居(ju)家养老护理人员缺口巨大，但从(cong)业者尤其是合格从(cong)业者少之又少，两者之间也似乎有(you)一道难以逾(yu)越的障碍。
在能力方面，护理人员通常自认为能力过硬，至少可以胜任工作，中介(jie)公司也是这(zhe)样推介(jie)的。但在雇主看来(lai)，他们不仅难以达到(dao)基本要求，而且还时常出现差错，令老人的子女放心不下。对于居(ju)家养老服务能力，供需双方的评价也存在天壤(rang)之别。
出现这(zhe)类沟壑(he)有(you)多种原因，如评价标准不同、看待事物的角(jiao)度不同等。但归根结底，是需求已处于中高(gao)端，供给(gei)仍然处于低端，导致供需极难做好匹配。纵使一个家庭愿(yuan)意每月花费上(shang)万元甚至更高(gao)的价钱，同样难以请到(dao)中意的养老护理员，有(you)些(xie)家庭不得(de)不频繁跑(pao)中介(jie)公司，几个月就换掉(diao)一个养老护理员是常事，供需双方对质(zhi)量(liang)要求的差距之大，可见一斑(ban)。
由此看来(lai)，填平(ping)这(zhe)类沟壑(he)，首(shou)先要让服务升级。现在提(ti)供居(ju)家养老护理服务的人员，与保姆等家政服务人员同源，均以农村流入城市的女性为主，且年龄大多在40岁甚至50岁以上(shang)。服务人员知识与年龄结构，决定了服务水平(ping)，导致低端服务与高(gao)质(zhi)需求之间的距离越拉越大。当务之急，是要在保留一部分低端服务市场的同时，推出更多中高(gao)端服务。
升级居(ju)家养老护理服务，前(qian)提(ti)是构建多元的人才培养渠道。要引(yin)导高(gao)校、职校等加大养老服务人才培养力度，并(bing)培育一批产(chan)教融合型养老企业，支持共建合办养老服务实训基地。对于现有(you)的养老护理员，要展开(kai)突击培训。向这(zhe)支队(dui)伍里投入高(gao)素质(zhi)人才达到(dao)一定的比例之后(hou)，就会显著(zhu)优化人才队(dui)伍结构，提(ti)升这(zhe)支队(dui)伍的整体(ti)素养。
用好价格杠杆，也是壮大养老服务队(dui)伍尤其是吸(xi)引(yin)年轻人和高(gao)素质(zhi)人才加入的关键(jian)。养老护理服务领域也应出现高(gao)薪人群(qun)，且理当获得(de)更好的社会保障。此外还要转变思想观念，让人不再(zai)觉(jue)得(de)养老服务就是“伺候人”，而是一份(fen)孝亲(qin)敬老且技术含量(liang)较高(gao)的职业。如此才能经由人才队(dui)伍建设(she)填平(ping)供需沟壑(he)，让不同的居(ju)家养老服务需求，均能以合适的价格购买到(dao)贴切的服务。