羊城晚报记者黄婷
“实际(ji)上，家电产品和食品一样，也有‘保质期’。”近期，消费品“以旧换新(xin)”的火热开展，加上家电“保质期”的讨(tao)论，让不起眼的旧家电重新(xin)回到人们的视线中。在新(xin)需求被激(ji)活的同时，“换下来”的冰箱、空调、洗(xi)衣机们如何估价、如何处(chu)理，不仅事关消费者的体验，更(geng)是让旧家电发挥(hui)“余热”的关键。
羊城晚报记者调查发现，在本轮(lun)以旧换新(xin)中，线下家电卖场、电商平台和家电企业在对旧家电估值时规则(ze)简洁明了，普遍没(mei)有复杂“套路”，大多采取“跨品类”“一口价”的做法。对此，有消费者认为，这一规则(ze)更(geng)加灵活便捷；但也有消费者吐槽估值缺乏细化标准，对购入(ru)时间较短的家电不够(gou)“友好”。
便捷：旧家电“一口价”抵扣，装新(xin)收旧一站式服务
夏天(tian)来临，家住广州的王先生被以旧换新(xin)的促销活动吸引，考虑将自家用(yong)了10年的空调挂机换掉，买(mai)部新(xin)的。他曾询问过(guo)小(xiao)区里回收家电的个体散户(hu)，对方(fang)给自己报的回收价是60元。而(er)他到线下的家电卖场逛了一圈后(hou)，发现以旧换新(xin)都是“一口价”，直接购买(mai)的价格和换新(xin)价格都能明确获知(zhi)，自家的空调加上新(xin)品补贴可以优惠超过(guo)200元，更(geng)为划算(suan)。
在王先生下单后(hou)，商家在配送(song)新(xin)产品时就(jiu)同步将旧家电拆卸后(hou)运走，十分方(fang)便。
记者发现，在本轮(lun)以旧换新(xin)活动中，有不少线下家电卖场、电商平台和家电企业都将“不限品类，不限品牌，不限年限”作为宣传重点，而(er)对于家电回收“最后(hou)一公里”，免费上门回收也几(ji)乎成了服务“标配”。这让家里有“服役”时间较长(chang)家电的消费者，都感(gan)觉到“物有所值”。
苏宁易购相关负责人告诉记者，他们对家电回收作出了“三不三免”的规定：大家电、数码3C都可以跨品类以旧换新(xin)，空调、冰箱、洗(xi)衣机、电视、厨电、热水器、净水器各类品牌只要评估的旧机类型与实物一致(zhi)，不论品牌和使用(yong)年限，均(jun)可享受一口价补贴；同时，安排人员免费上门、免费拆卸、免费搬运，“旧机回收、新(xin)机送(song)达一站式完(wan)成，消费者最快当(dang)日就(jiu)能用(yong)上新(xin)家电”。
在线上，京东平台也采用(yong)类似(si)方(fang)式开展以旧换新(xin)活动。记者操作发现，选购的新(xin)品页(ye)面设(she)置了“以旧换新(xin)”一栏，不同商品可选的旧机品类不同，但只要选中品牌和品类，平台就(jiu)能直接给出旧品抵扣的报价。例如，大多数品牌的空调挂机可抵扣250元，冰箱（100升以上）可抵扣60元等。
一些家电品牌也在进行跨品类换新(xin)和回收安装一体化的布局。记者从(cong)美的集(ji)团获悉，美的已经形成互联网(wang)+回收、社区回收、以旧换新(xin)活动回收、“送(song)新(xin)、拆旧、装新(xin)、收旧”一站式服务回收、售后(hou)服务网(wang)点回收、集(ji)散中心回收等多种模式混合回收体系，且不限品牌；还实现了跨品类换新(xin)，突(tu)破了“旧空调换新(xin)空调”“旧电视换新(xin)电视”的等同品类换新(xin)模式。
堵点：旧家电如何发挥(hui)“余热”，回收再利用(yong)体系有待健全
在部分消费者点赞(zan)“一口价”回收机制的同时，也有不少人提出质疑：“不管(guan)什么品牌、什么机型、新(xin)旧程度，都采用(yong)同一价格并不科学”“用(yong)了3年的近万(wan)元高(gao)端冰箱，只能抵扣60元，并不合理”。
对于市面上家电“一口价”回收情况，中国家用(yong)电器服务维修协会理事会主席(xi)团副主席(xi)马劬向羊城晚报记者分析原因称：“当(dang)前，通过(guo)规范(fan)企业回收上来的旧家电普遍利用(yong)价值不高(gao)，在没(mei)有国家补贴的情况下，回收企业产生的费用(yong)高(gao)、存储难、亏损大；要实现根据(ju)大小(xiao)新(xin)旧来确定回收价格，就(jiu)需要逐步建立和完(wan)善对旧家电估值的科学体系和相应标准。”
马劬坦言，目(mu)前旧家电回收估值没(mei)有规范(fan)或依据(ju)，未来需要制定并细化政策措施；同时，要打通收旧换新(xin)各环节难点、堵点。据(ju)悉，中国家用(yong)电器服务维修协会计划牵头制定团体标准，规范(fan)家电收旧换新(xin)服务管(guan)理。
新(xin)一轮(lun)的大规模以旧换新(xin)，新(xin)在消费需求，也新(xin)在回收体系。将建立回收利用(yong)体系放在突(tu)出位置，除了让消费者“去旧更(geng)容易，换新(xin)更(geng)愿意”之外，更(geng)与加快构建绿色低碳循环发展经济体系密切相关。
2023年，我国废(fei)旧家电回收总量达450万(wan)吨(dun)，含有金银铜锡等大量贵金属(shu)和塑料等。数据(ju)显示，每回收1吨(dun)废(fei)旧家电，拆解出的再生资源能够(gou)减少二氧化碳等温室气体排放约(yue)4.7吨(dun)；不过(guo)，目(mu)前我国通过(guo)正规渠道回收的废(fei)旧家电实现环保拆解和再回收的比(bi)例仅占20%左右。
总部位于深圳的东江环保股份(fen)有限公司(si)，旗下业务包(bao)括废(fei)旧家电回收拆解和再利用(yong)。该公司(si)负责人告诉记者，目(mu)前旧家电的去向主要是两个：一部分较新(xin)的旧电器进入(ru)二手市场，维修后(hou)再利用(yong)；另一部分报废(fei)家电进入(ru)家电拆解企业，拆解成铜、铁、铝(lu)、塑料等可再生资源。而(er)家电拆解产物如废(fei)塑料、废(fei)钢、废(fei)玻璃(li)等通过(guo)再制造回到制造业前端，产生的危废(fei)需要交给有资质的危废(fei)处(chu)置机构。
谈及家电回收和拆解环节存在的难点，上述负责人称：“拆解产物价值低，不足以覆盖企业自建回收渠道的成本；而(er)规范(fan)经营的拆解企业，运营成本、环保成本也明显高(gao)于个体运营商。部分废(fei)旧电器流向非法私(si)拆点，造成环境(jing)污(wu)染的同时，也让正规拆解企业经营陷入(ru)困境(jing)。”对此，他建议发挥(hui)政策引导作用(yong)，将报废(fei)家电送(song)往规范(fan)拆解企业集(ji)中处(chu)理，促使家电拆解行业形成规模化、规范(fan)化、产业化发展的良好格局。